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제목 커머스 배송/클레임 플랫폼 기획자 모집 (경력)
회사정보
카카오
직원유형
정규직
영입마감일
영입종료시
근무지 정보
판교

◆ 직원 유형
정규직

◆ 영입인원
0 명

◆ 조직소개

  • 선물하기/쇼핑하기 등 카카오의 커머스플랫폼을 기획/운영하는 조직입니다.
  • 고객에게 편리한 구매경험을 제공하기 위해 배송에서 클레임 신청/처리의 프로세스 개선 업무를 합니다.
  • 서비스 정책수립부터 플랫폼 구축을 위한 기획/운영업무를 수행합니다.

◆ 업무내용

  • 서비스정책 수립 및 기능정의
  • 배송트랙킹 연동 프로세스 개선 및 화면설계 기획
  • 취소/반품/교환 프로세스 개선 및 화면설계 기획
  • 비즈니스, 개발팀과 커뮤니케이션을 통한 문제 정의 및 해결 방안 도출
  • 데이터 기반의 고객분석 및 개선 방향성 기획

◆ 지원자격

  • e커머스 서비스 플랫폼 기획경력 5년이상
  • 데이터를 활용한 통계자료 및 지표 관리 경험을 보유하신 분
  • 사업/디자인/개발 등 협업 부서와의 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 분
  • 협업 부서와의 커뮤니케이션에 필요한 IT 지식을 보유하신 분

◆ 지원프로세스

서류 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰
*경우에 따라 추가 절차가 포함 될 수 있습니다.


◆ 크루의 한마디

고객의 관점에서 구매경험을 개선하고 혁신하고자 동료크루들과 문제점을 정확히 인지하고 함께 논의하며 정의해 갑니다. 같은 목표로 서비스의 본질을 바라보기 위해 협업부서와의 공감대 형성과 협력의 태도를 중요시 하고 있습니다.


◆ 필독사항

    ※ 영입 포지션 직군 경력 1년 미만일 시 추가 역량 검증을 위해 정직원 최종 합격 전, 최대 3개월간 계약직으로 근무할 수 있습니다. (단, 신입공채 전형 합격자의 경우에는 관련 경력 1년 미만이라도 정규직으로 입사하게 됩니다.)


◆ 근로제도
해당 포지션은 월 단위로 정해진 총 근로시간 범위 내에서 본인이 스스로 근로시간을 유연하게 설정하여 근무하는 "완전선택적근로제도"를 적용 받습니다.
이 경우 본인이 스스로 업무의 시작 및 종료시각을 일 단위로 등록하여 공유하며, 월 소정 근로시간을 채우면 됩니다.

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