카카오 영입

가능한 모든 정보를 공유합니다.
결론 뿐만 아니라 의견 개진과 토론의 내용까지도 되도록 모두 공유합니다.

논의 과정을 보면 동료들이 일의 맥락을 이해할 수 있고, 그 속에서 더 나은 길을 찾고 결정할 수 있기 때문입니다.

특별한 이유로 어떤 시점에 공유하기 어려운 내용이 있다면 보안을 유지하되, 이후 공유할 때는 공개할 수 없었던 사정을 설명합니다.

단, 정보 공개를 할때는 100 : 0 법칙을 기억해야 합니다. “내부에서는 모든 것을 공개하고(100), 카카오를 벗어나서는 아무것도 공개하지 않는다(0).”

우리의 탐험이 흔들리지 않고 앞으로 나아갈 수 있는 건, 수평적인 커뮤니케이션을 지향하기 때문입니다.

의장님이 아닌 브라이언, 사장이 아닌 지미입니다. 영어 호칭은 존칭이 아니어서 직책과 연차에 상관없이 부르기 편합니다. 이에, 거리낌 없이 의견을 주고 받을 수 있습니다.

이러한 어법은 절대 무례함으로 해석되지 않고, 오히려 상대방의 의견을 존중하고 경청하겠다는 태도를 의미합니다.

우리가 경쟁자들을 제치고 빛의 속도로 달릴 수 있는 건, 신속한 의사결정이 이루어지기 때문입니다.

우리는 주도적이고 빠른 의사결정을 위해 필요한 권한을 적임자에게 위임합니다. 팀장, 파트장, 셀장 뿐만 아니라 팀원까지도 누구나 적임자라면 권한을 위임 받을 수 있습니다.

단, 위임자가 피위임자의 역량에 대해 확신이 없다면 위임하지 않습니다.

권한의 위임 단계와 범위가 명확히 기술되어 권한을 위임하는 사람과 권한을 받는 사람 간에 오해가 없습니다.

팀장/파트장/셀장/팀원은 직급이 아니라 맡은 역할이며,
역할에 따라 권한과 책임이 차등적으로 부여됩니다.

그러나, 업무 협의를 할 때에는 이러한 차이에 구애받지 않는
수평적인 커뮤니케이션을 추구합니다.
특별한 이유가 있지 않는 한 모두 같은 책상을 쓰고 같은 공간에서 일하는 것은 이러한 정신을 우리의 공간에 표현한 것입니다.

그래서 팀원과 다른 팀의 팀장이 업무협의 하는 모습도 우리에게는 전혀 낯설지 않습니다. 우리는 ‘조직장끼리 협의해서 실무자에게 알려주기’ 방식으로 일하지 않습니다. 해당 업무의 적임자라면 주요 의사결정 과정에 참여합니다.

* 신뢰: 충돌하더라도 서로가 좋은 의도를 가지고 있을 것이라는 믿음
* 충돌: 불편함을 감수하고 솔직하게 의견을 나누는 행동을 의미하며 이성적이고 객관적 근거를 갖춘 대립의 과정
* 헌신: 결정된 사항에 대해 수용하고 결정에 몰입하는 태도

우리의 의사결정은 신뢰-충돌-헌신의 과정을 따릅니다. 신뢰는 충돌하더라도 서로가
좋은 의도를 가지고 있을 것이라는 믿음입니다.

충돌은 불편함을 감수하고 솔직하게 의견을 나누는 행동이며, 이성적이고 객관적 근거를 갖춘 대립으로, 해결책을 찾기 위한 과정입니다.

마지막으로 헌신은 결정된 사항에 대해 수용하고 결정에 몰입하는 태도입니다.
신뢰를 바탕으로 치열하게 충돌하여 결정된 사안이라면, ‘우리의 결정’으로 수용하고 헌신합니다. 신뢰-충돌-헌신은 함께 답을 찾아 나가는 총체적 과정이며 어느 한가지를 생략할 수 없습니다.

그래서 우리는 회의의 목적이 의사결정인지, 의견청취인지, 정보공유인지 분명히
인지하고, 회의 전에 진행자와 회의록 작성자를 지정, 예정된 시간 내에 효율적으로 논의합니다.

만약 의사결정 회의라면, 신뢰-충돌-헌신의 과정에 따라 진행하고, 회의를 통해 결정된 사항들에 대해 어떻게 커뮤니케이션 할지 협의하고 실행합니다.

우리의 책상 앞에 칸막이를 치지 않는 것은 경계 없이 넘나들기 위함입니다.
묵묵히 자신의 일만 하는 것도 좋지만, 다른 팀의 아지트를 열심히 들여다 보고 참견하는 것도 권장합니다.

다만 그 참견과 의견에는 신뢰와 존중이 기반되어 있어야 하겠지요.

반대로 내가 하는 일에 대해서도 다른 구성원들이 의견을 준다면, 경청합니다.
우리는 각자의 팀에 소속되어 있지만, 그 이전에 카카오의 구성원이니까요.

아무도 가보지 않은 길이기에, 누구도 정답을 모릅니다. 그렇기 때문에 완벽하지 않아도 주어진 정보와 상황 안에서 최선의 결정을 내리고 빠르게 실행합니다.

텍스트로 내용을 충분히 담아낼 수 있다면, 문서를 꾸미는 데 시간을 투자하기 보다 신속하게 공유하고 결정하여 실행하는 것이 우선입니다. 일단 실행하고, 만일 실패한다면 이유를 찾아내서 빠르게 개선합니다.

이렇게 만들고-측정하고-배우는 과정을 기민하게 반복함으로써, 우수한 서비스를 완성해 나갑니다.

실패를 두려워하지 않는 빠른 실행이 우리의 DNA라고 믿습니다.

탐험 중에 목적지와 다른 곳에 다다르면, 돌아가면 됩니다. 우리는 실패한 것이 아니라, 이 길이 아니라는 걸 배운 것입니다.

회고는 실행을 통해 얻은 경험을 되돌아보고 지식화하여 우리의 지혜로 쌓아나가는 활동이며, 성공을 통해서도, 실패를 통해서도, 많은 것을 배울 수 있습니다. 프로젝트 후, 각자의 경험을 회고하고 리뷰함으로써 성장합니다.

회고가 도전 의지를 자극하고, 반복 될지도 모르는 삽질을 줄여줄 것이라고 믿습니다.

개발자, 기획자, 마케터, 디자이너, 여자사람, 남자사람.

우리는 모두 다른 존재이기에, 서로가 소통하고 일하는 방법이 완전히 다르다는 것을
인정하고 이해하고 있습니다.

주위를 둘러보면 서서 일하거나, 다카포에서 일하거나, 킥보드를 타고 돌아다니거나,
심지어는 업무시간에 게임하는 동료들을 심심치 않게 볼 수 있습니다.

우리는 이렇게 다른 방식으로 일하는 동료들도 자연스럽게 받아들이고 인정합니다.

다만, 내가 선택한 방법이 다른 카카오인에게 불편을 주는 것은 아닌지 생각해 보아야 합니다. 우리는 각자에게 맞는 방식으로 일할 때 가장 높은 성과를 낼 것이라고 믿습니다.