‘더 나은 세상을 만들겠다’는 카카오의 비전에 공감하고 있기 때문에 우선 일하는 것이 재미있어요. 카카오만의 차별점인 치열하게 업무 하면서도 그 바탕에는 서로에 대한 존중이 깔려있는 업무 분위기도 좋아하고요. 끊임없이 고민하고, 고민의 결과물을 서로 공유하는 문화는 다른 회사에서 경험해보지 못했던 새롭고 긍정적인 요소예요.

카카오는 MZ에게 특화된 회사라고 생각해요. 비슷한 또래의 젊은 크루들이 재밌는 아이디어들을 내놓거든요. 또 수평적인 의사소통을 중시하기 때문에 구성원인 내 의견이 중요한 회사이기도 하고요. 내가 참여하고 있는 프로젝트에 내 의견이 잘 반영된다면 당연히 일 할 맛 나고 재밌지 않을까요?

우리 아이, 엄마를 포함한 전 국민이 함께 사용하는 서비스를 디자인할 수 있는 경험. 카카오의 가장 큰 매력이자 경쟁력이라고 생각해요. 저는 UI 디자인을 진행하면서 가능한 다양한 의견을 들어보고자 가족, 주변 지인들의 의견을 물어보기도 해요. 모두가 카카오 서비스 사용자니까요. 카카오에서 일한다는 것은, 전 국민이 객원 크루 같은 재밌는 상황에서 일을 하는 것과 같다는 생각이 들어요. 그래서 좋습니다.

많은 사랑을 받고 있는 카카오톡은 그만큼 사용자 반응을 빠르게 체감할 수 있어요. 가끔 실수로 장애가 나면 진땀을 빼기도 하지만 사용자들의 긍정적인 반응에 서비스 개발자로 서 큰 보람을 느낍니다. 카카오에는 유능한 개발자들이 많습니다. 이들과 동등한 위치에서 다양한 견해를 주고받으면서 성장하고 있다 느끼는데요. 이것이 카카오에서 일하는 가장 큰 이유이자 즐거움입니다.

카카오는 업무 외에 다양한 이벤트가 펼쳐지는 곳이에요. 매주 목요일 오후 5시 진행된다는 의미인 T500에선 회사 주요 정책이나 생각을 공유받을 수 있어요. 연말에 진행하는 땡큐 파티에서는 팀원들과 한 해를 마무리하며 피드백을 주고받고요. 그밖에도 다양한 주제로 진행되는 기술 세미나에 참여할 수 있는 기회도 많아 개인적인 성장을 할 수 있어 좋습니다.

입사 전 ‘카카오는 회사에서 킥보드 탄다’라는 얘기를 들었어요. 출근하자마자 크루들이 킥보드를 타고 다니는 걸 봐서 놀랐던 기억이 나요. 분위기는 자유롭지만, 업무적으로는 칼 같은 곳이에요. 대신 많은 기회를 주기도 하고요. 입사 직후, 인턴 과제로 제출한 저의 아이디어를 실제로 구현할 수 있는 기회를 얻었는데요. 직급에 상관없이 아이디어가 좋으면 바로 실현되니 더 책임감을 가지고 재밌게 일하게 되더라고요.

자율적으로 일하고 치열하게 고민하고 서로 간에 긍정적인 자극과 시너지를 만들 수 있는 훌륭한 동료들이 무척 많아요. 여러 가지 제도적 기반을 계속 발전시켜나가고 있어서 카카오에 다닌다는 자부심도 더 커지고요. 무엇보다도 리프레시 제도는 카카오가 가진 특별함 중에 단연 최고 같아요!

생각보다도 더 수평적이고 기대보다 더 편리한 제도가 많았어요. 카카오에서는 리더에게도 배꼽 인사 대신 “안녕하세요, 마이클!”하고 반갑게 웃으며 인사해요. 종이를 써본 일이 없을 만큼 결재도, 회의도 모두 디지털 방식으로 가능하고요. 오픈 커뮤니케이션을 지향하기에, 카카오 아지트라는 인트라넷에서 업무에 필요한 정보를 대부분 찾아볼 수 있습니다. 몸도 마음도 더 편안해 일에만 집중할 수 있는 환경을 만들어줘요.

카카오는 들여다보면 치열한 토론과 업무 합을 맞추는 과정이 존재한다는 점이 새로웠어요. 실험적인 아이디어를 주고받은 회의를 통해 스스로 일 하는 이유를 만들고 설득하며 결과를 도출하는 과정이 신선했습니다.

하고 싶은 말을 하는 문화요. 카카오에서는 아지트라는 공개 업무 공간이 있는데요. 모든 크루가 제가 쓴 글과 남이 쓴 글을 다 볼 수 있어요. 모두가 볼 수 있는 공간이기에 자칫 본인의 의견을 주장하는 게 어려울 수도 있는데, 대부분의 카카오 크루들은 솔직하고 건강하게 의견을 주고받습니다. 지나가던 크루가 좋은 단초가 되는 피드백을 남겨주기도 하죠. 장점이 훨씬 많은, 좋은 문화라고 생각해요.

카카오에는 ‘100:0’이라는 문화가 있습니다. 내부 구성원끼리는 모든 것을 공유하고, 외부에는 공유하지 않는다는 의미인데요. 크루들은 본인들의 지식과 경험을 서로 공유하기 위해 노력합니다. 소소한 팁부터 엄청난 시간이 녹아있는 기술적 노하우까지 주고 받으면 서 다양한 분야의 지식과 기술을 습득할 수 있죠.

매일 같은 책상과 회의실에서 일을 하면 새로운 생각을 하기 쉽지 않죠. 그래서 저는 오피스 내의 여러 장소를 적극적으로 이용하고, 때로는 사내 카페에서 회의를 진행하기도 해요. 복잡한 문제에 대한 해결책이 떠오르지 않거나 아이디어에 집중해야 할 때, 단순하게 업무 환경만 바꿔도 환기가 되어 해결이 된 경험이 많았습니다. 이렇게 환경에 제약을 두지 않고 몰입하는 분위기가 카카오 생활의 큰 장점 중 하나에요.

업무든, 일상이든, 회사 생활이든 문제를 해결하기 위해 자발적이고 주도적으로 삶을 이끌어나가는 사람들이라고 생각합니다.

모두 생산성을 높이는 작업에 시간을 많이 쓰는 것 같아요. 제 주변에만 해도 다음 카페에서 원클릭 배포 툴을 만든 크루도 있고, VOC가 들어왔을 때 자동으로 담당자를 할당하는 기능을 만드신 크루도 있고요. 저도 jira 이슈들을 긁어다가 자동으로 주간보고 포맷으로 만들어주는 도구를 만들어서 공유한 것이 있어요. 카카오에는 다 함께 즐겁게 일하는 문화를 만들려는 노력을 하는 크루들이 많이 있습니다.

할많하않하지 않습니다. 의견이 있다면 어떤 상황에서든 당당히 말 할 수 있는 크루들이 많아요. 안물안궁 하지 않습니다. 개인 업무 외에도 동료들의 일, 카카오 전체의 이슈에도 관심을 가지는 크루들이 많아요.

카카오에 처음 입사하고 팀 크루들과 대화를 나눌 때마다 느껴지는 재밌는 특징이 있어요. 날씨 같이 일상적인 이야기에도 항상 ‘왜’ 그런지에 대한 근거를 붙이더라고요. 실제로 업무를 할 때도 관성적으로 업무를 수행하는 게 아니라 ‘왜’ 이렇게 해야 하는지를 고민하는 것이 자연스러운 분위기예요. 다들 본인이 그렇게 말하는지 모르셨대요. 아마 원인을 파악하는 게 습관처럼 굳어진 게 아닐까 생각해요.

의견을 말하는데 두려움이 없는 사람

다른 의견을 다방면에서 확인하고 합리적인 판단을 내리는 사람

새로운 것을 익히는 것을 좋아하는 사람

고민은 깊이 있게, 협의는 유연하게! 과제가 주어졌을 때 고민해 보고 본인이 생각하는 최선의 솔루션들을 제안합니다. 그러나 고민의 과정에서 나온 본인의 아이디어나 의견이 협의 자리에 놓였을 때는 다른 크루들의 피드백을 귀 기울여 듣고 최종 결정되는 방향에 유연하게 임합니다.

조직문화가 중요하다고 생각합니다. 조직문화가 자리 잡히면 개인의 성장과 조직의 방향성 모두 잡을 수 있을 테니까요. 현재 제가 일하고 있는 조직은 자유롭게 의견을 표출할 수 있는 수평적 분위기를 조성하고, 더 나은 조직으로 발전할 수 있도록 주기적인 회고와 직군 스터디를 진행하고 있어요. 이 과정은 개인의 성장은 물론 진행하고 있는 업무에도 적용됩니다. 그리고 조직의 방향성도 추구할 수 있어서 보다 즐겁게 일하고 있습니다.

저는 성장과 함께 오는 성취감을 가장 중요하게 생각합니다. 단순히 업무를 끝냈다는 성취감이 아니라, 내가 어려움을 이기고, 해보지 않았던 것을 좌충우돌 하며 만들어내고, 답이 없던 것에서 해답을 찾아 세상에 선보일 때 가장 큰 쾌감을 느낍니다. 그리고 그것이 다른 사람들에게 도움이 되고 인정을 받는다면 그것만큼 기분 좋은 게 없네요. 그 과정과, 과정 끝의 결과물이 세상에 나온다는 점을 중요하게 생각합니다.

저는 사용자, 문서 작성 규칙, 조직의 목표를 가장 중요하게 생각합니다. 모든 일은 사용자에게 더 좋은 서비스를 제공하기 위한 것이라 생각해요. 따라서 사용자에게 어떻게 받아들여질 것인지를 우선 고민합니다. 일관된 규칙에 따라 문서가 제공되어야 사용자 경험을 해치지 않기 때문에 문서 작성 규칙 또한 중시합니다. 이 가치들을 기반으로 제가 함께 하는 조직의 목표를 이루기 위해 맡은 역할에 충실하고자 합니다.

‘why’를 반복적으로 생각하는 것이 중요해요. 크루들이 의견을 전달한 배경이나 이유를 명확히 알고 나서 일을 하면, 결과만 놓고 판단할 때 생기는 오해를 최소화할 수 있어요. 더불어 이 일을 왜 해야 하는지 목적과 취지가 명확해야 동기부여가 된다고 생각하고요. 그래서 끊임없이 ‘왜?’라는 질문을 던지면 답을 찾기 더 쉬워지더라고요.

현재 담당하는 프로젝트인 음(mm) 서비스의 브랜딩/마케팅 업무를 하면서 많이 성장했다고 생각해요. 음 서비스TF는 소수정예로 신속하게 업무를 진행해야 했기 때문에 사내 벤처처럼 일을 했어요. 각자의 역할을 존중하고 합리적인 의사결정을 하는 문화 덕분에 오너십을 갖고 업무에 몰입할 수 있었어요. 브랜딩의 초기부터 사용자와 마주하는 마케팅까지 다양한 스펙트럼을 경험하며 많이 성장할 수 있었던 계기가 되었습니다.

카카오톡 내 ‘멀티프로필’ 기능 추가는 제가 경험해 본 가장 큰 규모의 프로젝트였습니다. 다양한 직군의 사람들과 많은 논의가 있었고, 기존의 데이터 구조와 달라 사전 작업에 많은 공을 들였습니다. 겉으로 보기에 기존 프로필이 몇 벌 더 생기는 단순한 구조 같지만 많은 고난과 고민을 거쳐 탄생했어요. 멀티프로필이 세상에 공개된 후 잘 사용하고 있다는 리뷰를 접하면서, 만감이 교차하는 느낌을 받았습니다.

카카오에서는 아지트를 통해 많은 정보들이 공개되어, 마음만 먹으면 스터디 할 기회가 무궁무진합니다. 틈날 때마다 관심 있는 사업, 분야 등을 살펴보며 인사이트를 도출을 목표로 스터디를 하고 있어요. 사내 시스템을 공부하고, 시스템 지원부서에 요청해서 시스템을 도입하여 아예 조직의 일하는 방식을 바꾸어 업무절차를 효율화시킨 것은 일 하면서 가장 뿌듯했던 순간이었습니다.

카카오의 더 나은 모니터링 툴을 제공하고 싶다는 목적 하나로 동료들과 자발적으로 진행한 프로젝트가 생각납니다. 카카오는 자유롭게 개발하고 몰입할 수 있는 환경이 잘 조성되어 있어, 마음 맞는 크루들과 아이디어를 제시하고 개발할 수 있었는데요. 부서에서도 적극적으로 이 업무에 대한 지원과 피드백을 주셔서 더 좋은 결과물을 낼 수 있었습니다. 전사적으로 많이 사용되는 툴로 자리 잡혀 의미 있는 경험이었습니다.

인사 업무는 직원들의 개입의 여지가 많지 않은 영역이라고 생각했는데 카카오에 와서 관점이 완전히 바뀌었어요. 제도의 취지와 운영 방식에 대해 크루들의 의견을 듣고, 이 의견을 제도에 반영해 나가는 과정을 거치면서 인사 담당자로서 더 넓은 시야를 갖게 되는 계기가 되었습니다. 의견 청취는 여전히 진행 중이고 앞으로도 계속될 거라서, 저도 카카오도 더 좋은 방향으로 성장해 나가리라 믿습니다.

채팅 플랫폼 기획을 하면서 ‘전 국민’ 이란 단어의 책임감과 무게를 느끼고 있습니다. 동료들도 본인의 부모님이나, 자녀들이 사용한다는 생각으로 서비스를 기획하는데요. 서비스가 출시되고 나면 정말 폭넓은 다양한 피드백을 받을 수 있어요. 내가 만든 서비스의 파급력을 실감하면서, 동시에 ‘카카오’이기 때문에 가능한 일이란 생각이 들더라고요.

QR 체크인이요. 정부에서 필요로 하는 전 국민 대상으로 운영하는 서비스에 제가 참여할 수 있었던 것은 정말 행운이었어요. QR체크인의 셰이크 기능이나 위젯 기능이 나올 때 제가 친구들에게 소개하고 다녔을 정도로 애착이 가는 프로젝트였어요.

새로운 서비스가 나올 때마다 매번 높은 보안성을 유지하기란 어려운 일입니다. 하지만 카카오 보안팀은 기존에 쌓아왔던 노하우와 뛰어난 크루들이 고안해낸 새로운 방식을 조합해 가보지 않은 길을 만들어냅니다. 선제적 대응뿐만 아니라 사후 대응 또한 놓치지 않는 시스템을 구축해 운영하는 경험, 카카오여서 해볼 수 있었다고 생각해요.

카카오는 커머스, 게임, 콘텐츠 등 다양한 산업을 아우르고 있습니다. 무엇보다 카카오톡이라는 강력한 플랫폼을 기반으로 이러한 사업들을 성공적으로 해내고 있는데요. 그렇다 보니 디지털 마케팅 분야에서는 다양한 서비스들과의 협업을 통해 새로운 형태의 마케팅 솔루션을 만들어냅니다. 이는 단순한 광고 매체 이상의 큰 가치를 창출한, 카카오에서만 가능한 값진 경험이라고 생각해요.

“카카오 다녀요”라는 말을 했을 때 더 이상의 부연설명이 필요했던 적이 없었습니다. “거기가 뭐하는 곳이에요?”는 질문을 받은 적도요. 그만큼 전 국민이 다 알고 있는, 전 국민을 대상으로 하는 서비스를 기획한다는 것은 기획자로서 더할 나위 없는 기회이자 경험이라고 생각해요.

카카오는 다양한 프로젝트, 무중단 서비스를 지향하고 있습니다. 다른 곳에 없는 특별한 경험부터 유능한 크루들과 함께 하는 경험까지, 개발자로 서 성장하는데 큰 도움이 됩니다. 프로젝트를 진행하다 보면 많은 회의를 거치며 다양한 의견을 주고받는데요. 서버뿐만 아니라 클라이언트, 기획 등에 대한 이해도도 높이고 있습니다.

대규모 서비스가 주는 대규모 트래픽 환경 그리고 대규모 이용자에게 제공되는 애플리케이션을 경험할 수 있는 곳은 대한민국에서 카카오가 유일하다고 생각합니다. 또한 애자일에 대해 경험하기에도 매우 적절한 회사고요. 카카오에서 업무를 진행하며 서비스 기획·개발·검증을 경험하고 배운다면 이 분야의 훌륭한 전문가가 될 수 있을 거라고 확신합니다.

PR 또는 커뮤니케이션 업무를 하며 배우는 점은 어떠한 사안을 다양한 시각으로 바라보고, 빠르게 판단하는 능력입니다. 카카오의 규모가 커질수록 기업으로서의 책임도 막중해지고 리스크 관리도 더욱 중요해지고 있습니다. 이런 상황에서 회사의 ‘입’이 되어 다양한 소식을 알리고 잘못된 내용을 정확하게 바로잡고 리스크를 사전에 체크하는 경험은 커뮤니케이션 담당자로서 귀한 경험이 될 것이라고 생각합니다.

가끔 ‘내가 하는 작은 일들이 세상에 무슨 의미가 있을까?’하고 고민합니다. 하지만 카카오에서는 이 질문에 더 쉽게 답할 수 있습니다. 나와 회사의 지향점이 서로 맞아떨어지고, 업무의 결과물이 누군가에게 도움된다는 걸 체감할 수 있었기 때문입니다. 카카오에서라면 나비의 날갯짓처럼 작은 저의 노력이 멋진 결과로 이어질 수 있기를 기대합니다. 이는 제가 더 빠르게 성장해나갈 수 있는 원동력이 될 거라 생각합니다.'

브런치는 사내 공모전 형태로 탄생한 서비스라고 알고 있는데요. 기회가 된다면, 저의 아이디어로 마음 맞는 동료들과 새로운 서비스를 만들어보고 싶어요.

입사 전부터 카카오에서 책을 쓰고 싶다는 생각을 했습니다. 카카오에 재직했던 분의 저서를 감명 깊게 읽었거든요. 책을 쓰기 위해서는 그 분야에 전문성이 있어야 하고, 또 남들에게 설명할 수 있을 만큼 깊이 있게 이해해야 하잖아요. 현재 제 분야의 전문가가 되어 새로운 기술이나 오픈소스에 대한 책을 한 권 만들어 보고 싶습니다.

오래 남을 코드를 많이 작성하고 싶어요. 제가 속한 톡 서버 파트는 새로운 라이브러리와 아키텍처에 개방적이고 새로운 프로젝트들도 넘쳐나요. 그만큼 코드가 순환되는 속도가 굉장히 빠릅니다. 그 사이에 개선할 필요가 없는 코드를 만들어서 오래오래 일하게 만들고 싶습니다.

사람들의 삶에서 중요한 문제를 해결하는 서비스를 만들고 싶어요. 카카오에서 다양한 서비스를 진행했는데, 매번 새로운 문제들을 어떻게 해결할 수 있을까를 고민할 때가 가장 설렜거든요. “왜 이렇게 바꾸지 않았지?” 하는 문제를 찾아 많은 사람들에게 편리함을 제공해주는 서비스를 만드는 것, 그것이 목표입니다.

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내가 관심 있게 하는 만큼 내가 보람차다!

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